erek 38Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan erek 38 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi.
Ketika Anda mendaftar untuk akun erek 38, melakukan deposit melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, atau transfer Virtual Account ke mobile banking, atau mengakses platform kami melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan data tertentu. Data ini memungkinkan kami untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi Anda, mematuhi undang-undang anti-pencucian uang (AML), dan menyediakan layanan yang aman dan personal.
Kebijakan privasi erek 38 ini berlaku untuk semua cara Anda berinteraksi dengan platform kami. Kami merekomendasikan agar Anda membacanya dengan cermat untuk memahami praktik privasi kami sebelum membuat akun atau melakukan deposit.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Data Pendaftaran dan KYC
Ketika Anda membuat akun di erek 38, kami mengumpulkan informasi dasar Anda termasuk alamat email, nomor telepon, nama lengkap, dan tanggal lahir. Kami juga meminta alamat tempat tinggal Anda untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan hukum. Sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer) kami, kami meminta Anda untuk mengunggah foto identitas resmi—KTP, SIM, atau paspor—untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang Anda katakan.
Dokumen identitas yang Anda unggah disimpan dalam bentuk terenkripsi di server kami yang aman dengan akses terbatas. Tim verifikasi internal kami meninjau dokumen ini untuk memastikan keasliannya dan bahwa informasi Anda cocok dengan catatan kami. Setelah verifikasi selesai, dokumen kami simpan untuk tujuan compliance selama periode yang ditentukan oleh hukum lokal yang berlaku.
Data Transaksi dan Pembayaran
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan di erek 38, kami mengumpulkan informasi transaksi termasuk jumlah, metode pembayaran, tanggal dan waktu, dan status transaksi (tertunda, selesai, ditolak). Jika Anda menggunakan e-wallet seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami menerima konfirmasi dari penyedia layanan tersebut bahwa transaksi berhasil, tetapi kami tidak menyimpan detail akun e-wallet Anda secara langsung. Jika Anda menggunakan transfer Virtual Account ke e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami menerima notifikasi dari bank bahwa transfer telah diterima, tetapi kami tidak menyimpan informasi perbankan Anda sendiri.
Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit, PIN, atau detail pembayaran sensitif lainnya di server erek 38 kami. Semua pemrosesan pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan dienkripsi. Kami menyimpan catatan transaksi Anda untuk tujuan audit, compliance AML, dan pemecahan sengketa. Catatan ini dapat diakses oleh Anda melalui dashboard akun Anda kapan saja.
Data Aktivitas dan Taruhan
Kami mengumpulkan data tentang permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda bermain, dan hasil dari setiap taruhan. Data ini disimpan dalam riwayat taruhan pribadi Anda dan digunakan untuk keperluan compliance, deteksi fraud, dan untuk memberikan Anda statistik akun. Kami juga mengumpulkan data tentang sesion Anda—waktu login Anda, perangkat yang Anda gunakan (misalnya, "Samsung Galaxy A12, Android 11"), lokasi perkiraan Anda berdasarkan IP address, dan fitur platform apa yang Anda akses.
Data aktivitas ini membantu kami mendeteksi pola yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akses tidak sah atau aktivitas penipuan. Jika kami mendeteksi sesuatu yang mencurigakan, kami mungkin menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp untuk memverifikasi bahwa itu adalah Anda.
Data pribadi Anda bukanlah aset untuk kami jual. Ini adalah tanggung jawab yang kami jaga dengan ketat setiap hari.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Ketika Anda mengakses erek 38 melalui browser di smartphone atau desktop Anda, kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi sesi Anda, menjaga Anda tetap login, dan mengingat pilihan Anda (seperti bahasa pilihan atau tema gelap). Cookie ini adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan dikirim kembali ke server kami pada setiap kunjungan. Kebanyakan cookie kami adalah "session cookies" yang dihapus ketika Anda menutup browser Anda.
Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tag dan local storage untuk mengukur engagement pengguna dan meningkatkan pengalaman platform kami. Jika Anda tidak ingin menerima cookie, Anda dapat mengonfigurasi browser Anda untuk menolak mereka, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas erek 38 untuk Anda. Aplikasi Android kami menggunakan local storage yang serupa untuk menyimpan pengaturan sesi Anda.
Kebijakan Privasi erek 38Komitmen dan Praktik Kami
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan memenuhi persyaratan KYC kami yang ketat. Ini melindungi Anda, kami, dan integritas platform kami. Kedua, kami menggunakan data Anda untuk memproses transaksi deposit dan penarikan Anda—ini memastikan bahwa uang Anda dipindahkan dengan aman melalui saluran yang tepat. Ketiga, kami menggunakan data untuk kepatuhan AML dan deteksi fraud, yang berarti kami menganalisis pola transaksi Anda untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa.
Keempat, kami menggunakan data aktivitas Anda untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik. Ketika Anda menghubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau WhatsApp, kami dapat melihat riwayat transaksi Anda, pertanyaan sebelumnya, dan aktivitas akun Anda untuk membantu Anda lebih cepat. Kelima, kami menggunakan data untuk meningkatkan platform kami—analisis kami tentang cara pengguna berinteraksi dengan erek 38 membantu kami merancang fitur yang lebih baik dan antarmuka yang lebih intuitif, terutama untuk akses mobile.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lainnya. Kami tidak membagikan data Anda dengan mitra pemasaran, broker data, atau broker informasi apa pun tanpa persetujuan eksplisit Anda, dengan pengecualian yang dijelaskan di bawah.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami mungkin berbagi data Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan tertentu. Pertama, kami berbagi data dengan penyedia pembayaran kami (misalnya, gateway QRIS, penyedia Virtual Account e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) sejauh diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Kami juga membagikan data dengan otoritas keuangan dan penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum lokal atau untuk menyelidiki fraud atau penyalahgunaan.
Kedua, kami mungkin membagikan data dengan penyedia layanan hosting kami, yang menyimpan server kami dan basis data kami. Penyedia ini berada di berbagai yurisdiksi dan mungkin tidak berada di negara tempat Anda berada. Namun, mereka semua tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat dan praktik keamanan standar industri. Ketiga, kami mungkin membagikan informasi tentang akun Anda dengan anggota tim internal erek 38 yang perlu mengetahuinya (misalnya, tim compliance, dukungan pelanggan, atau teknis) untuk memproses permintaan Anda atau menyelidiki masalah.
Kami tidak membagikan data dengan mitra pemasaran, afiliasi, atau pengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda yang eksplisit dan terbatas pada tujuan tersebut.
Keamanan Data dan Enkripsi
Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi TLS 1.3 (Transport Layer Security) untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server erek 38 kami. Ini berarti bahwa data yang dikirimkan antara Anda dan kami dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mencegat. Kami juga menyimpan data sensitif Anda (seperti dokumen KYC dan riwayat transaksi) dalam bentuk terenkripsi di rest—yaitu, saat data tersimpan di server kami.
Akses ke data Anda dibatasi ketat kepada karyawan erek 38 yang memiliki keperluan bisnis yang sah untuk mengaksesnya. Kami melakukan verifikasi latar belakang pada semua staf kami dan memberikan pelatihan keamanan reguler. Kami juga mempertahankan log akses untuk melacak siapa yang mengakses data apa dan kapan. Jika kami mendeteksi akses yang tidak sah atau pelanggaran keamanan, kami akan menghubungi Anda segera melalui email dan WhatsApp.
Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ekstensif, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap penyusupan atau pelanggaran. Jika Anda khawatir bahwa akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan kami segera melalui live chat atau WhatsApp, dan kami akan membantu Anda mengamankan akun Anda.
Hak Anda dan Akses Data
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meninjau sebagian besar data ini langsung di dashboard akun erek 38 Anda—termasuk riwayat transaksi Anda, informasi profil, dan pengaturan. Jika Anda ingin salinan lengkap dari semua data yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat meminta ini melalui email dukungan kami, dan kami akan memberikannya dalam format yang mudah dibaca dalam jangka waktu yang wajar.
Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi data apa pun yang tidak akurat. Jika nama Anda salah eja dalam sistem kami atau alamat Anda tidak lagi benar, hubungi kami dan kami akan memperbaikinya. Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data tertentu, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum atau untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda.
Jika Anda ingin menutup akun erek 38 Anda, kami dapat melakukan ini. Setelah penutupan, kami akan berhenti mengumpulkan data baru tentang Anda. Namun, kami mungkin menyimpan data historis Anda untuk kepatuhan hukum dan untuk periode yang ditentukan oleh peraturan lokal.
Retensi Data dan Periode Penyimpanan
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang kami kumpulkan. Untuk data KYC, kami menyimpan dokumen identitas Anda selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang lokal—biasanya beberapa tahun setelah akun ditutup. Untuk riwayat transaksi, kami menyimpan catatan selama periode retensi audit kami, yang biasanya 5-7 tahun. Untuk data sesi dan cookie, sebagian besar dihapus dalam beberapa bulan setelah Anda terakhir login.
Jika Anda menghubungi dukungan kami melalui email atau live chat, kami menyimpan transkrip percakapan kami untuk tujuan dukungan dan quality assurance. Anda dapat meminta kami menghapus transkrip tertentu jika Anda merasa kami telah menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi erek 38 atau ingin menggunakan hak privasi Anda (mengakses data, mengoreksi data, menghapus data, atau menutup akun), hubungi tim kami melalui live chat di platform, atau kirim email kepada kami. Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan membantu Anda memahami hak-hak Anda berdasarkan peraturan privasi lokal.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna erek 38 di semua yurisdiksi di mana kami beroperasi. Jika ada perbedaan antara kebijakan ini dan persyaratan hukum lokal di wilayah Anda (misalnya, di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan), persyaratan hukum lokal akan berlaku.
Kami mengulas kebijakan privasi kami secara berkala untuk memastikan kami tetap mematuhi standar terbaru dan praktik terbaik industri. Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform kami.